2月11日，武漢交通禁行、限行整二十天。

HR應(yīng)走在企業(yè)業(yè)務(wù)的前面，應(yīng)了解自身企業(yè)所處的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形態(tài)，讓我們一起來回顧一下本課要點(diǎn)吧~

2020，HR要做什么

●拓展型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ●

采用積極進(jìn)攻態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)

● 增量人才快速到位

跳開傳統(tǒng)招聘模式，具備靈活用工思維，幫助企業(yè)迅速獲得大批量人才。

● 業(yè)務(wù)流程的完善

積極完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程，避免人員程序雜亂、錯(cuò)失良機(jī)。

● 組織運(yùn)轉(zhuǎn)速度的提升

完善流程、職工技能培訓(xùn)到位、保持溝通順暢，利用溝通工具建立良性溝通反饋制度，增強(qiáng)業(yè)務(wù)靈活性。

●穩(wěn)健型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ●

采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)（攻守兼具）

● 關(guān)注新增點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新人才到崗

● 新技能培訓(xùn)

讓培訓(xùn)機(jī)制簡單易行、迅速啟用，讓員工在最短的時(shí)間內(nèi)獲得匹配業(yè)務(wù)的新技能。

● 新的服務(wù)/生產(chǎn)流程

以有序流程引導(dǎo)組織運(yùn)作。

●新技能培訓(xùn)

預(yù)見新的業(yè)務(wù)、工作內(nèi)容改變的時(shí)間點(diǎn)與業(yè)務(wù)量（如餐飲、運(yùn)動(dòng)等的“報(bào)復(fù)性”增長點(diǎn)）。

●變革管理

制定整套變革管理與溝通方案，為攻守兩面作戰(zhàn)的員工提供清晰、可控、可靠的業(yè)務(wù)方案。

●收縮型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ●

采取穩(wěn)定發(fā)展態(tài)度的戰(zhàn)略形態(tài)（攻守兼具）

“2020年，企業(yè)應(yīng)挑戰(zhàn)極限式地降低成本。”

——陳春花教授

企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造效益，最好的獲得效率的方式是讓資源使用回報(bào)率最高——不僅要收縮用人成本，也要想方設(shè)法開源。

● 穩(wěn)定士氣，確保正常產(chǎn)出

● 分析找出真正的節(jié)省人力成本空間

（裁員不是唯一手段，甚至不一定是正確手段）：同財(cái)務(wù)管理人員從“管理會(huì)計(jì)角度”發(fā)出，分析企業(yè)經(jīng)營效率問題的關(guān)鍵，找出保持未來效益的解決方案。

● 核心人才保留計(jì)劃

提前做好核心崗位人才的保留方案。

●激勵(lì)計(jì)劃的修復(fù)和調(diào)整

做好激勵(lì)計(jì)劃，讓員工保持積極性。

●暫停系統(tǒng)性改革

以“打補(bǔ)丁”為主，開靈活綠燈，減少不必要的變革成本，以“活下去”為關(guān)鍵目標(biāo)，避免官僚、保持靈活。

休克療法不是自殘，而是保存實(shí)力——目前的困境不會(huì)是長期的，企業(yè)壓縮成本的最終目的是最大限度地保留實(shí)力度過“寒冬”，以迎接市場“回暖”。

●HR應(yīng)對寶典 ●

● 短期：盡早進(jìn)行員工關(guān)懷工作。

● 中期：幫助員工應(yīng)對挑戰(zhàn)與心理壓力。對深受疫情影響的員工，及時(shí)給予心理介入與關(guān)懷；對于普通員工，引導(dǎo)焦慮疏解。

● 長期：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化打造

●問&答 ●

1.在收入、提成降低的情況下，如何保持、提振員工信息？

答：一方面公司應(yīng)適當(dāng)做出調(diào)整，使員工能適當(dāng)有一些提成收入，以示公司對員工的關(guān)愛和理解；另一方面，需要把公司所面對的困難透明地跟員工進(jìn)行溝通。同時(shí)，提供實(shí)實(shí)在在幫助員工在此時(shí)獲得業(yè)績的一些方法，讓大家感受到共度時(shí)艱的“共”。

2.對于前期員工關(guān)懷，怎樣的模式會(huì)更好一些？

答：現(xiàn)階段建議是以關(guān)懷慰問為主。有條件的企業(yè)，可以提供一些大家緊缺的物資；還可以通過視頻會(huì)議安排高管跟各團(tuán)隊(duì)的“面對面”溝通，了解情況、解決問題、解除擔(dān)憂。

3. 目前的狀況，招聘以怎樣的模式開展會(huì)好一些？

答：建議改用視頻面試。如果需要大批量的人員，可以嘗試跟一些存量較大的供應(yīng)商合作。

4. 疫期怎樣科學(xué)地做好人力成本控制？有什么好舉措？

答：每個(gè)企業(yè)可以節(jié)省的空間不一樣。有的公司問題在于人太多，有的在于運(yùn)作無序，有的在于運(yùn)作模式重疊環(huán)節(jié)太多，也有的在于內(nèi)部流程內(nèi)耗太多等等。建議大家先找財(cái)務(wù)總監(jiān)從“管理會(huì)計(jì)”角度出發(fā)，好好做一個(gè)效率分析，再?zèng)Q定從哪里下手。

5. 公司營收降低的情況下，什么激勵(lì)方式能更好激勵(lì)員工？

答：營收大幅下降的情況下，精神激勵(lì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等可以一定程度上緩解員工的不適。特殊時(shí)期，我們需要做出計(jì)劃，讓員工通過努力獲得一定的獎(jiǎng)金，或者讓他們看到一旦市場出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性反彈增長”會(huì)有被彌補(bǔ)的機(jī)會(huì)。