我們總習慣贊賞“外向”的嘴仗派人士，“內向者無用”論在每個人的心中根深蒂固，八面玲瓏巧舌如簧似乎才是現(xiàn)代社會的制勝寶劍。

然而一個非常反常識的事實卻是——內向性格的人，往往能在職場上笑到最后。因為他們的情商，往往比外向的人來得更高。

除了他們對自我的感知、深入思考的能力、善于傾聽的好習慣外，更重要的是內向者往往有更高的情商，比起用嘴，他們更傾向于使用自己的大腦。

這些性格特質，比起嘴仗，才是職場“撕贏”的關鍵。

01

學會控制情緒

沒誰活該為誰的情緒買單

職場上，情緒化是最要不得的——沒有誰愿意為誰的情緒買單，這更是非常不專業(yè)的表現(xiàn)。

那些能成大事的人，往往是理智型的人，而不是情緒化的。

優(yōu)秀的人往往自我意識很強、很有自己的想法。但是，如果想從優(yōu)秀再更進一步的話，那首先要成長為一個理智的人，遇事不慌亂。

工作中多少會遇到不順心的事，是像潑婦一樣罵街還是做個沉穩(wěn)解決事情的人，前者后者誰更會受同事老板歡迎，一目了然。

02

聽天由命不可取

爭取機會才是真

“隨它去吧”是很多人的口頭禪，但是對有些人而言，小到一個壞掉的抽屜，大到一個影響整個部門工作流程的流水線，他們都不會置之不管，而是致力于解決他們。

優(yōu)秀的人已經(jīng)在解決問題的路上了，普通人還在逃避著問題。

當你的老板、同事把事情交給你之前，對你是有一個定位和預期的，他會在心里有個估測：你能做到怎么樣的程度。

這種時候你就應該琢磨怎么能把事情做到120%，哪怕只是做個簡單的Excel表格，發(fā)一封郵件，都一定有可以改進的地方。

03

不要一味Say Yes

也不要一味Say No

每件事都可以當作是一種鍛煉，鍛煉千萬別怕多，鍛煉越多，經(jīng)驗越多。你永遠都不知道，今天的份外之事，明天會不會變成份內之事。

真正優(yōu)秀的人，從來不會以“這不是我工作范圍內的事情”作為推脫借口。

假設你現(xiàn)在做的事情只是一顆“螺絲釘”，那么這些份外之事剛好證明你可以做“螺絲釘”以外的事情，這樣你才能獲得更多大展宏圖的機會。

04

情商高的人

從不回避沖突

出現(xiàn)爭議是不可避免的，不要主動創(chuàng)造沖突，但也不要刻意回避沖突，當它發(fā)生時，正確的做法是在明確表達個人立場的同時保持住鎮(zhèn)定自若。

站在對方的角度看問題；

將自己放在次要的位置上，去思考產(chǎn)生沖突的原因和解決方案，盡量避免使用“我”；

放低身段，但是在冷場、沒人站出來的時候低調解決問題。

對客戶、合作方事先做好充分的了解；

05

關注最重要的事

別讓“飛機墜落”

初入門的飛行員經(jīng)常聽到的一句話是，“周圍事情再糟，也不要忘了開飛機這件事本身。”

空難的產(chǎn)生大多數(shù)時候都是因為在飛機降落時飛行員無法保持高度集中的注意力，難以對出現(xiàn)的問題進行及時的判斷分析。

你可能聽說過東方航空401號班機空難：由于起落架出問題，整個機組都在處理起落架，而忘記對飛行高度進行控制，以致竟然沒有人發(fā)現(xiàn)飛機在慢慢下降，直到警報器示警，飛行高度已經(jīng)來不及調整，最后造成了飛機解體爆炸的慘劇。

工作中，你能夠理解“全神貫注開好飛機”的意義嗎？不因為某些脾氣暴躁的客戶、小范圍的爭吵或者公司的咖啡機中換了一種咖啡豆而分心。清晰地辨別出哪些是核心問題，而哪些又是背景噪音——他們只關注最關鍵的那部分。

拿全世界最精英的行業(yè)之一——投行為例，投行人能在每周工作100小時以上還保持狀態(tài)不掛掉的唯一要訣就是——了解事情的重點，知道如何分配精力。

06

你說的每句話

都可能為其買單

確保你的每一次發(fā)言，你的每一次表現(xiàn)都一定是要經(jīng)過思考的。

不要相信所謂的靈光乍現(xiàn)，那都是深思熟慮后和積累經(jīng)驗后的成果。

有些人在別人保持沉默時，能夠說出自己的想法，不管是問出某個艱難或者尷尬的問題，還是挑戰(zhàn)某個權威的決定。

然而，相信我，他們的行為一定是經(jīng)過考慮過才做出的：他們會先考慮清楚，然后才選擇最合適的時間地點說出自己的意見。

07

老板最討厭這種人！

千萬別這么做

一個富有責任心、會為自己的工作所做出的決定以及所有后果承擔起相應責任的人，和一個出了紕漏就推卸責任、說“這不是我的錯”的人，如果你是一位管理者，你會更喜歡哪個？

工作中我們當然盡量不要犯錯，但如果做錯了，自己扛下來——上司最討厭沒有擔當?shù)娜恕?

領導沒義務為下屬犯下的錯誤買單，同時作為下屬，更需要主動地把事情做好。

有一位老板說過這樣的話：
"I am your boss,not your friend."
"We are a commercial operation,not an  （我們是商業(yè)雇傭關系，而不是教育機構）

08

做個“耐撕”的人

真的挺重要

每個人都遇到過不少難搞的人，與這些人打交道實在是一件費時費力的事情。

而高情商的人，往往能夠通過保持個人的良好情緒，與這些“刺兒頭”來回磨。他們會盡可能理智地處理一切狀況、控制好自己的個人情緒，不讓自己的憤怒與沮喪情緒火上澆油。

他們也能夠客觀考慮對方的觀點，從共同利益出發(fā)找到合適的解決辦法。

大部分人都并不掌握敲代碼技能，和亮眼的MBA學歷。

但是，如果將超強的工作能力、高效忠誠敬業(yè)的職業(yè)精神，和高情商三者集齊，你沒有理由不能夠脫穎而出。