打造中國(guó)最大、最專業(yè)、最誠(chéng)信的電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：2011-07-11 新聞來源：新浪地產(chǎn)
2011年7月12日，中國(guó)首個(gè)定位于家居裝飾行業(yè)的獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)——“家居MALL”正式上線試運(yùn)營(yíng)。作為垂直的專業(yè)網(wǎng)上商城，“家居MALL”設(shè)置了“家裝設(shè)計(jì)館”、“裝修材料館”、“家用電器館”、“精品家具館”、“家紡家飾館”、“家居日用館”六大網(wǎng)上品牌館，首批500余個(gè)品牌家具、建材、家裝企業(yè)入駐家居MALL，為消費(fèi)者提供了數(shù)萬件具有相當(dāng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的高品質(zhì)產(chǎn)品。
專業(yè)定位、面向品牌企業(yè)
隨著電子商務(wù)在快消、服裝、家電等行業(yè)的快速崛起，擁有超過1萬億市場(chǎng)規(guī)模的家居業(yè)有著更廣闊的想象空間。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物注冊(cè)用戶超過3億，網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá)4980.0億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的3.5%，預(yù)計(jì)到2012年這一比重將超過5%，而家居業(yè)電子商務(wù)交易比例僅為行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的1%不到。
從需求和發(fā)展前景來看，新浪家居業(yè)電子商務(wù)都是一塊巨大的蛋糕，但如何破解因行業(yè)特點(diǎn)所限而形成的難題成為關(guān)鍵。據(jù)了解，在家居行業(yè)，產(chǎn)品多為大件大額或定制化產(chǎn)品，對(duì)線下體驗(yàn)有較高要求，售后需要專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。此外，受地域、文化等因素影響，家居消費(fèi)的區(qū)域化特點(diǎn)也非常明顯。因此，傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式并不適合于消費(fèi)金額較高的大件家具、建材產(chǎn)品。
“做專業(yè)化、品牌化、本地化的電子商務(wù)平臺(tái)模式才最適合家居業(yè)。”據(jù)家居MALL公司負(fù)責(zé)人介紹，不同于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，家居MALL針對(duì)家居行業(yè)特點(diǎn)，商業(yè)模式定位于網(wǎng)上專賣模式，為品牌企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案。在這一平臺(tái)上，品牌廠商與經(jīng)銷商能夠共享網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，同時(shí)也可以很好的結(jié)合既有的線下服務(wù)資源，保證所有交易產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
首發(fā)家居業(yè)電商服務(wù)公約
保證誠(chéng)信將是家居行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)能否成功的關(guān)鍵。據(jù)了解，在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上，家居產(chǎn)品多為沒有品牌的小件產(chǎn)品，以價(jià)格和款式取勝。對(duì)于大件產(chǎn)品而言，許多都是仿冒品，過低的價(jià)格也很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。由于沒有線下服務(wù)提供支撐，產(chǎn)品質(zhì)量問題、假貨問題、售后服務(wù)問題廣為消費(fèi)者所詬病和擔(dān)憂。此外，傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上的眾多假冒偽劣產(chǎn)品給品牌家居企業(yè)帶來巨大苦惱和傷害，一定程度上擾亂了市場(chǎng)秩序。
針對(duì)這種現(xiàn)狀，家居MALL根據(jù)商城定位在招商上嚴(yán)格把關(guān)，入駐的商戶必須是品牌企業(yè)。對(duì)于沒有品牌、沒有資質(zhì)、沒有廠商或生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一律不要。據(jù)家居MALL發(fā)言人石軍介紹，整個(gè)前期招商階段就有2000多個(gè)商戶因?yàn)椴环蠗l件而被拒之門外。為了打造誠(chéng)信電子商務(wù)平臺(tái)，家居MALL在2011年5月18日的商城媒體見面會(huì)上聯(lián)合入駐品牌的品牌企業(yè)成立了“電商無假貨誠(chéng)信聯(lián)盟”，并發(fā)布了以“不銷售侵害消費(fèi)者權(quán)益的產(chǎn)品，價(jià)格公道、不誤導(dǎo)、不欺瞞消費(fèi)者,強(qiáng)化服務(wù)、建立質(zhì)量保證系”等為核心內(nèi)容的服務(wù)公約。
專注打造服務(wù)型電商平臺(tái)
不同于傳統(tǒng)電子商務(wù)的純交易平臺(tái)模式，家居MALL定位于做家居行業(yè)的“一站式電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”。對(duì)于B端商家而言，家居MALL為優(yōu)秀的品牌廠家、代理商、家裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)提供一套完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、交易解決方案，并支持品牌企業(yè)不同市場(chǎng)、不同經(jīng)銷商的區(qū)域市場(chǎng)需求；對(duì)于C端顧客而言，家居MALL依托于新浪家居可以為顧客提供最為豐富，最為全面，最為迅速的家居資訊，而通過論壇、微博等互動(dòng)工具，顧客與顧客、顧客與商家、商家與商家之間也可以充分互動(dòng)，整個(gè)平臺(tái)更具實(shí)用性與趣味性。
借助新浪樂居全國(guó)1萬個(gè)新盤購(gòu)房人群、10萬個(gè)二手房小區(qū)購(gòu)房人群、新浪家居超千萬的網(wǎng)友瀏覽量，再加上與百度戰(zhàn)略合作所帶來的巨大精準(zhǔn)流量，以服務(wù)為核心讓電子商務(wù)模式被行業(yè)所普遍看好。對(duì)此，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，家居MALL（www.jiaju.com）不但給品牌家居企業(yè)提供了介入網(wǎng)絡(luò)銷售的最為合適的電子商務(wù)平臺(tái)，而且全新的服務(wù)理念和業(yè)態(tài)模式也給中國(guó)的電子商務(wù)帶來新的啟示，其意義影響將十分深遠(yuǎn)。
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